Política de Troca e Devolução

Para solicitar a devolução do produto, o consumidor deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento para receber informações:

(41) 99521-0152


De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é assegurada ao cliente a troca do produto caso este apresente defeito de fabricação, ou se por algum motivo o item não tenha agradado. As trocas só irão ocorrer após a análise do fabricante feita por equipe responsável que verificará a qualidade e a integridade do produto, que precisa estar em perfeitas condições. Não deve conter indícios de uso, avarias, nem qualquer outro desgaste indevido.

Troca por defeito de fabricação

Se houver algum defeito ou insatisfação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro de 7 (sete) dias corridos, com início a partir da data em que receber a mercadoria, informando nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Se constatado defeito de fabricação e o cliente manifestou a ocorrência junto ao Serviço de Atendimento, a SprayPlanet garante a troca por um produto novo. A substituição do item será feita por outro de mesma marca e modelo, ou se não houver nenhum disponível, por produto similar. Se não concordar, o cliente pode optar por receber um vale-compra no mesmo valor da mercadoria defeituosa ou o estorno do valor pago, que será feito em até 15 dias a contar do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.


Troca por insatisfação

Caso o cliente tenha comprado um produto que não tenha atendido suas expectativas, a troca poderá ser feita por um produto similar ou por vale-compra de mesmo valor. O produto deve ser encaminhado ao Centro de Distribuição da SprayPlanet na embalagem original. Não deve conter indícios de avaria, uso e deve estar em perfeitas condições.


Troca devido entrega equivocada de produto

Orientamos que o consumidor confira sempre a mercadoria no ato da entrega. Se o cliente verificou discordância em relação à compra, deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento solicitando a troca pelo produto correto em até 72 horas. Os custos de frete para envio e reenvio da mercadoria equivocada são por conta da SprayPlanet.


Importante

O prazo máximo para a finalização do processo de troca de mercadoria é de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição. Recomendamos que o cliente confira sua mercadoria no ato da entrega.

Os reembolsos no cartão de crédito são feitos automaticamente na fatura e os reembolsos em boletos só podem ser feitos na conta do titular da compra, em contas de terceiros serão descontadas os custos operacionais de transferências. Os reembolsos também podem ser feitos em forma de cupons para ficar de crédito na loja online em futuras compras.


Observação

Em caso de devolução/troca, a SprayPlanet alerta que o Código de Defesa do Consumidor especifica que o fabricante não é obrigado a efetuar a substituição caso fique comprovado que o defeito foi causado por mau uso, estando no prazo de 7 (sete) dias do recebimento do produto ou não.

Código de Defesa do Consumidor artigo 12:

§ 3°- O fabricante, o construtor, o produtor ou importador só não será responsabilizado quando provar:

I – que não colocou o produto no mercado;

II – que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste;

III – a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros.

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TINTA SPRAY MTN PRO ANTICORROSIVA

R$ 45.00

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TINTA SPRAY MTN PRO Efeito Forjado Cinza 400ml

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Depoimentos

“Estive com vocês desde a chegada no Brasil em 2006 e meus pedidos sempre foram tratados de maneira precisa. Desde a minha primeira compra até a mais recente, sei que sempre posso esperar um serviço de primeira qualidade, seguido de uma entrega rápida e além de tudo, um produto de qualidade superior, entregue à sua porta. De Sprays a marcadores além de vários produtos exclusivos SPRAYPLANET, não tem como errar !!!!”

Carlos

Curitiba – PR

“FINALMENTE !!! Uma única Loja para todos os produtos MONTANA ORIGINAL !!! ALELUIA!!! Eu amo acabamento fosco e baixa pressão. Nada dessas merdas de copias ! Apenas o bom e original material para GRAFFITI de sempre. Sério, esses caras são bons, muito bons. Preços impressionantes, atendimento ao cliente incrivelmente amigável, um armazém sempre abastecido e stikers gratuitos com qualquer pedido. E as ofertas são incríveis !!!! Esses caras cuidam de seus clientes. Obrigado Spray Planet. O futuro parece brilhante e colorido com o Spray Planet.”

Ricardo

São Paulo – SP

“Acabei de receber minha remessa de MTN 94 do pedido 0032 e não poderia estar mais feliz !! Eu e a esposa estamos apenas começando a pintar com spray e vocês e o Spray MTN94 tornaram tudo tão fácil e sem nenhum empecilho para começarmos a pintar. (casais que pintam juntos, permanecem juntos).”

Amanda e Rafael

Rio de Janeiro – RJ

 

“Estive com vocês desde a chegada no Brasil em 2006 e meus pedidos sempre foram tratados de maneira precisa. Desde a minha primeira compra até a mais recente, sei que sempre posso esperar um serviço de primeira qualidade, seguido de uma entrega rápida e além de tudo, um produto de qualidade superior, entregue à sua porta. De Sprays a marcadores além de vários produtos exclusivos SPRAYPLANET, não tem como errar !!!!”

Carlos

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Amanda e Rafael

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